Политика возврата
Оператор / продавец: Ромадин Дмитрий Игоревич, самозанятый гражданин Российской Федерации, плательщик налога на профессиональный доход (НПД), владелец сервиса «ПДД База».
ИНН: 582669557672
ОГРН / ОГРНИП: не применяется к плательщику НПД.
Сайт: https://pddbaza.online
Email для обращений: support@pddbaza.online
Платёжный партнёр: ЮKassa (ООО «ЮMoney») (приём оплаты банковскими картами и иными способами, доступными в интерфейсе оплаты).
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика возврата (далее — Политика) определяет порядок возврата денежных средств, уплаченных за платный доступ «PDD База PRO» (далее — PRO) на сервисе «ПДД База» (pddbaza.online).
1.2. Политика является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения. Актуальная редакция: https://pddbaza.online/legal/refund.
1.3. PRO — цифровая услуга (доступ к функциям онлайн‑сервиса) на выбранный срок. Автопродление отсутствует, если иное прямо не указано до оплаты.
2. Когда возврат возможен
Оператор возвращает оплату полностью или частично в следующих случаях:
- техническая невозможность оказания услуги — после успешной оплаты доступ PRO не был активирован по вине Сервиса, и устранить проблему не удалось в разумный срок;
- двойное (ошибочное) списание — повторная оплата одного и того же тарифа по техническому сбою;
- отказ до начала использования — Пользователь обратился с запросом о возврате в течение 24 часов с момента оплаты, при этом функции PRO фактически не использовались (нет обращений к платным разделам/API PRO после активации);
- иные случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ о защите прав потребителей, когда отказ от цифровой услуги допускается.
3. Когда возврат не производится
- доступ PRO был активирован и Пользователь начал пользоваться платными функциями (план подготовки, умное повторение, расширенный уровень готовности и др.);
- истёк срок доступа по тарифу, либо прошло более 14 календарных дней с оплаты (кроме случаев двойного списания и невозможности оказания услуги по вине Сервиса);
- Пользователь передумал после начала использования цифровой услуги;
- недовольство субъективным результатом подготовки или исходом экзамена в ГИБДД — Сервис носит учебно‑справочный характер и не гарантирует сдачу экзамена;
- оплата произведена третьим лицом без согласия владельца карты/счёта — такие споры рассматриваются платёжным партнёром и банком по их правилам (chargeback), Оператор содействует при наличии оснований.
4. Как оформить возврат
4.1. Направьте письмо на support@pddbaza.online с темой «Возврат PRO» и укажите:
- email аккаунта в Сервисе;
- дату и сумму оплаты;
- идентификатор платежа (если есть в письме/кабинете ЮKassa или в Сервисе);
- причину обращения.
4.2. Оператор рассматривает обращение в срок до 10 рабочих дней с момента получения полного комплекта сведений. При необходимости может запросить дополнительные данные для идентификации платежа.
4.3. При одобрении возврат выполняется тем же способом, которым была произведена оплата, через ЮKassa (ООО «ЮMoney»). Срок зачисления на карту/счёт зависит от банка плательщика и обычно составляет от нескольких часов до 10 рабочих дней.
4.4. После полного возврата доступ PRO прекращается.
5. Чеки НПД
При возврате Оператор корректирует (аннулирует) чек налога на профессиональный доход в порядке, установленном законодательством РФ о НПД и правилами применения ККТ / формирования чеков самозанятыми.
6. Изменение Политики
Оператор вправе обновлять Политику. Новая редакция публикуется на этой странице. Дата редакции: 20 сентября 2026 г.. К платежам, совершённым до публикации новой редакции, применяются условия, действовавшие на момент оплаты, если иное не требуется законом.